Empresarios y Directores Generales que desean adquirir un conocimiento pleno en ventas y estrategias de negocio.
Directores y Gerentes de Venta que buscan incrementar la productividad, mejorar los indicadores y el desempeño de su equipo comercial.
Vendedores de Gran Potencial que buscan desarrollar y perfeccionar sus habilidades para alcanzar el siguiente nivel.
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-Misión del Vendedor.
-Misión del Gerente de Ventas.
-Home Office.
-Definición de Políticas.
-Definición del Presupuesto de Ventas.
-Remuneración a la Fuerza de Ventas.
-Reclutamiento, Selección y Contratación.
-El Gerente Desarrollando su Equipo Comercial.
-El Gerente Dirigiendo su Fuerza de Ventas.
-El Gerente Desarrollando la Estrategia.
-Indicadores Clave de Desempeño (KPI´s) & Tableros de Control.
-El Cliente y su Evolución.
-Herramientas que marcan la Diferencia.
a) VAK
b) Perfiles de Comportamiento
c) Cross Selling & Up Selling
-El Vendedor Experto.
-Competencias | Habilidades | Características.
-El Cliente Ideal.
a) Definición
b) Perfil
-El Proceso de la Venta: La Curva del Cliente.
-Training de Las 7 Etapas:
1) Prospección
2) Contacto Inicial
3) Presentación
4) Oferta de Valor
5) Manejo de Objeciones
6) Técnicas de Cierre
7) Seguimiento
-El Cerrador Experto.
Primera Parte: Autoconocimiento, la clave de las personas con inteligencia emocional.
-Conocerse a través del cuerpo.
Reconectar con el cuerpo.
Reconocer la respuesta corporal ante diversos escenarios del día a día.
-Las emociones como parte del entorno empresarial.
Emociones básicas
Pensamientos ¿Aliados o enemigos en el desempeño laboral?
-Creencias limitantes del colaborador.
-Creencias, prejuicios y estereotipos de los clientes internos y externos.
Encontrando el ¿Para qué?
Motivación intrínseca del colaborador.
Regulación emocional en el trabajo.
-Responder en lugar de reaccionar.
-Gestión del miedo.
-Gestión de la frustración.
Segunda Parte: Habilidades interpersonales en la organización.
-Empatía.
Diferencia entre entender y comprender.
Facilitar soluciones.
-Comunicación: Más que sólo el mensaje.
Estilos de comunicación.
Lenguaje no verbal.
Escucha activa
-Gestión de las emociones de los demás.
Responder con asertividad.
-Responder a la Adversidad
Hacer peticiones.
Manejo de conflictos.
Fracaso.
-El Poder
-Bases de la Comunicación Estratégica
-Argumentación y Silogismos en el Proceso de Venta
-La Venta Argumentativa
-Decálogo de la Venta Argumentativa
-La Presentación Inobjetable
-Herramientas y Recursos Integrales para el Discurso de Ventas
-Decálogo de Errores
-Patada Voladora
-Comunicación y Credibilidad
Primera Parte:
-Liderazgo
-Metacompetencias
Pasión y Compromiso
Responsabilidad y Disciplina
Humildad y Determinación
Resiliencia y Dominio Propio
Segunda Parte:
-Feedback & Feedforward
-Imagen e Integridad
-Éxito y Fracaso
-Visión
-Caja de Herramientas:
Reclutamiento y Selección de Personal
La Estrella de la Relación
Primera Parte: Estar presente, imprescindible para vender
-¿Qué es Mindfulness y por qué un vendedor debería practicarlo?
-Beneficios y respaldo científico
-Casos de éxito: empresas que ya viven Mindfulness
-Piloto automático
-Actitudes
-Afrontamiento del estrés
-Trabajando con el dolor
-Obstáculos en la práctica de Mindfulness
Segunda Parte: Atención plena, clientes satisfechos
-Cambio y resistencia al cambio
-El mito del multitasking
-Energía mental
-Creatividad y Solución de Problemas
-Gestionar las emociones
-Gestionar los pensamientos
-Recomendaciones para vivir Mindfulness en el trabajo
-Estrategia
Definiciones | ¿Por qué se complica?
¡Obstáculos! | ¿Cuándo Cuestionarla?
-Salud Financiera y Salud Estratégica
-Grandes Estrategas y sus Aportaciones
Sun Tzu | Sun Bin
Napoleón | Porter | Ohmae
-Estrategia Comercial
-Formulación de la Estrategia
Definición del Negocio
Elecciones Estratégicas
-Implementación de la Estrategia
-Condiciones Propicias
-Protegiendo la Estrategia: Cultura, Personal, Estructura e Incentivos
Módulo I: Entorno
-Escenarios Empresariales en Toda Crisis ¿Ajustes o Redefiniciones?
-Resiliencia
-Home Office Ventajas & Desventajas Claves en la Implementación
Módulo II: Estrategia
-Elecciones Estratégicas
¿A Quién?, ¿Qué? & ¿Cómo?
-Desarrollo de Cartera
Cross Selling &Up Selling
Matriz de Desarrollo
-Prospección
Fuentes de Generación de Demanda
-Propuesta de Valor
Argumentos de Venta
La Presentación Inobjetable
Módulo III: WhatsApp, Email Marketing
-Beneficios, & Buenas Prácticas
-Gestión Óptima & Ejemplos
Módulo IV: Videoconferencias
-Beneficios, & Buenas Prácticas
-Gestión Óptima & Ejemplos
Módulo V: Uso del Telemarketing
-¿Qué es el Telemarketing?
-Comunicación Asertiva
-Manejo de la voz
-Etiqueta Telefónica
-El Proceso de Venta Telefónica
Preparación
Investigación
Entrevista
Escucha Activa
Manejo de Objeciones
Técnicas de Cierre
Seguimiento y Siguientes Pasos
Primera Parte:
-Permítame presentarme por favor: ¡Soy su Cliente!
-Paradigmas y mitos del servicio al cliente
-¿La actitud hace la diferencia?
-Herramientas de inteligencia emocional y resiliencia
-¡Tengo una excelente idea!
¿Y les interesará a nuestros clientes?
El Modelo Kano
Caso Disney: Lecciones para una cultura de servicio
Servicios internacionales de excelencia
Segunda Parte:
-Tácticas, estrategias y calidad en el servicio
-Los detalles pequeños hacen la diferencia
-De las políticas absurdas ¡Líbranos Señor!
-¿El Líder de Servicio nace o se hace?
-Zanahorias en su empresa
-Empodere, celebre, empodere, celebre
-Del infierno al cielo
Primera Parte: Marco Introductorio
-KAM: Definición y Alcances
-Antecedentes de la Posición
-¿Por qué la figura del KAM?
-Funciones
-Criterios de Selección de Cuentas Clave
-Definición de Precios y Descuentos
Segunda Parte: El KAM en Venta Técnica, Industrial & de Servicio
-La Venta Profesional y la Posición KAM
-Levantamientos & Mapeo
-Cross Selling & Up Selling
-Diagnóstico y Análisis
-Fast Check
-FODA & 7S
-Propuesta de Valor
-Convenio de Productividad
-Tableros de Control
-Sistema de Ventas
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Jorge Luis Martínez
KAE | Holcim
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CEO | Bay Realty México
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Juan Carlos Ficachi
CEO | Seelect
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Alex Montoya Canett
Supervisor Guest Service | Palace Elite Resorts
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Maertin Torres
CEO | AMV
Uno de los retos de la venta técnica y especializada es encontrar la dualidad de Perfil Comercial / Ingeniería. La presencia de enfocando resultados cerca de mi equipo de trabajo, ha permitido impulsar a cada elemento formalizando la gestión. Este programa es un acelerador comercial que se traduce en ventas y nuevos negocios. Empiezas hablando de perfiles de personalidad y terminas cuantificando valores inimaginables de tus cuentas clave, abriendo la mentalidad del equipo a que las posibilidades son infinitas. Estamos muy agradecidos por el profesionalismo del programa.
Mayra Lizeth Núñez
Geocycle